Ley 1581 de 2012

Política de privacidad y tratamiento de datos

Vigente desde el 26 de septiembre de 2026.

1. Quién es el responsable

• Responsable: ITERIA AI TECH.
• Domicilio: Neiva, Huila, Colombia.
• Correo: juan@iteriaaitech.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 316 166 8230

2. Qué datos recogemos y cómo

• Formulario de contacto: nombre, empresa, WhatsApp, correo y el mensaje que escribas.
• WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y lo que nos escribas.
• Visitas a la web: contamos cuántas personas entran y a qué páginas, de forma agregada y sin cookies. No sabemos quién eres por eso.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

• Responder tu mensaje y agendar el diagnóstico gratis.
• Preparar el plan y la cotización que nos pidas.
• Prestar el servicio que contrates y comunicarnos contigo sobre él.

Si algún día quisiéramos escribirte con otro fin, como enviarte novedades, te pediríamos una autorización aparte.

4. Tu autorización

Al marcar la casilla del formulario, o al escribirnos por WhatsApp, nos autorizas a tratar tus datos para esas finalidades (Ley 1581 de 2012, art. 9). Guardamos la prueba de esa autorización. Tu silencio nunca cuenta como autorización.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que la web y los canales funcionen usamos estos proveedores, que los tratan por encargo nuestro:

• FormSubmit: lleva el formulario de contacto a nuestro correo.
• Hostinger: aloja esta web.
• Cloudflare: cuenta las visitas sin cookies.
• Meta (WhatsApp): transporta los mensajes de WhatsApp.

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia, con medidas de seguridad propias de su servicio.

6. Los datos de tus clientes, cuando trabajamos para ti

Cuando construimos un agente o una automatización para tu empresa, los datos de tus clientes son tuyos: tú eres el responsable y ITERIA AI TECH los trata solo como encargado, según tus instrucciones. En el plan de cada proyecto queda escrito qué dato va a qué sistema. Cuando los datos son sensibles usamos modelos que corren en servidores privados, sin enviarlos a servicios externos.

7. Tus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir la prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.

8. Cómo ejercerlos

Escribe a juan@iteriaaitech.com o al WhatsApp 316 166 8230. Atiende Juan José Arcos, CEO y fundador.

Consultas

Para saber qué datos tenemos y cómo los usamos. Respondemos en máximo 10 días hábiles; si no alcanzamos, te decimos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más (art. 14).

Reclamos

Para corregir, actualizar o borrar tus datos, o si crees que no cumplimos la ley. Envía tu nombre y documento, qué pasó, cómo te respondemos y los documentos que quieras aportar. Si falta algo, te lo pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que lo envíes, entendemos que desististe. Lo resolvemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo; si no alcanzamos, te avisamos y lo resolvemos en máximo 8 días hábiles más (art. 15).

Después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (art. 16).

9. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras hagan falta para responderte o prestarte el servicio, y el tiempo que exija la ley. Después los borramos.

10. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es de fondo, te avisamos antes de aplicarlo.